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【91家纺网】一套好的说辞是品牌直面顾客的第一介绍人,如何取信于顾客是导购成功与否的关键所在!今天我们就来谈谈家纺销售中顾客嫌贵该如何应对!
一般顾客都是进门就问:“这个多少钱?”“1888。”“便宜点吧!”很多顾客连产品都没看完,只是看了个大概。顾客没喜欢上之前,你谈价格肯定要吃亏。
应对:
1. 周期分解法
“姐,这套产品卖720元,可以用一年,一天才花四元钱,很实惠了!”
“姐,一个这么优惠的套餐加起来才680元,可以一次性满足你所有的需求,物有所值啊!”
2. 用“多”取代“少”
当顾客要求价格便宜的时候,不少导购员会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的,少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么,心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”,避免了痛苦,转移成了快乐。
有顾客说认识老板,希望能便宜一点,遇到这种情况,首先你得承认她是老板的朋友,并且感到荣幸,然后再转折说明。
应对:
“能接待我们老板的朋友,我很荣幸!只是,目前生意状况一般,您来我们店里买东西这件事,我一定告诉我们老板,让我们老板对您表示感谢!”网销导航
老顾客问有没有优惠时,你一定要给面子,让老顾客感觉到你的诚意。
应对:
“感谢您一直以来对我这么照顾,能结识您这样的朋友我感到很高兴,只是我确实没这么大的权利,要不您下次来有赠品的话,我申请一下,给您多留一个”。
如果顾客不要赠品想折成钱,你试着把赠品变成正品,让顾客喜欢上赠品,问题也就迎刃而解啦。
应对:
“姐,这些赠品是我们公司在商品价格之上,额外回馈给顾客的,也是对您支持我们公司的感谢,只是我要说的是:……(介绍赠品的优点、好处),让客户认识到赠品的价值,感觉赠品物超所值。叠石桥网销导航
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