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【91家纺网】杭州市民孟女士想给父母网购一点肉松饼,就去淘宝上一家福建的小店里下了单。第二天,接到了客服电话,对方很客气地表示:“对不起,快递放假了,你申请退款吧。”
“江浙沪地区的快件我收到2月2日,一些散件我大概送到2月4日。”申通快递员王武汉告诉记者,1月初他就开始提醒客户,快递尽量不要拖到月底再寄,一些偏远地区的快件,本月20日就已经停收了,而他自己也打算2月5日收工回家过年。
忙碌了一年的快递小哥们,到了春节也该歇歇了。但是,春节期间如果有快递想寄,怎么办?好多拿了年终奖的剁手党,也想在春节期间继续“买买买”,他们能如愿以偿吗?
EMS顺丰申通春节不打烊
但时效会慢还有可能加价
“全年无休,各网点正常营业,365天不打烊!”记者打开EMS、顺丰和申通等几家主要快递的官网,都看到了这样的公告。不过,由于大部分快递员春节期间休假,杭州市民的快递寄送还是会受到一定影响。
“春节期间,我们快递员会来上门收件。不过,时效上会有所调整,可能会慢一点。”顺丰速运客服人员告诉记者,全国大部分地区春节期间快递不受影响,不过西藏、新疆、青海等超范围快件,从1月15日——3月1日期间不转寄。另外,顺丰速运将在除夕——正月初六(2/7-2/13)对大陆地区、正月初一——正月初四(2/8-2/11)对港澳台地区寄件的用户收取一定数额的假期服务费。大陆地区10元人民币/票、香港15元港币/票、澳门15元澳门币/票、台湾60元新台币/票。
而申通方面,虽然官网也表示全年无休,但是记者在询问客服“春节期间会不会上门收快递”时,客户表示“我们肯定有人值班,但是万一人手不够,可能就不会过来了。”
目前,只有EMS的各种快递业务还和平时保持一致,不过客服也表示,春节期间人手肯定会少很多,时效上会慢一点,价格上不会有变动。网销导航
京东苏宁天猫超市春节不打烊
杭州还能享受当日达服务
目前,消费者网购年货进入高峰期。但是一些依赖第三方物流配送的电商平台,还是会在春节期间歇业。但是那些有自营物流的电商平台,纷纷喊出了“春节不打烊”的口号,也是够拼的!
京东商城近日公布了“2016年春节运营公告”,在猴年春节期间(2月7日-2月13日),坚持春节“不打烊”的运营政策。公告显示,对于年货等普通订单,在杭州、宁波、上海、北京、广州、武汉、成都、沈阳、西安等88个核心城市的消费者可正常下单网购(其中15个城市核心区域提供“当日达”服务),并享受配送、取件、换新服务;对于电视、冰箱等大件订单,在87个城市及139个京东帮县域范围内支持正常生产、配送、取件、换新服务。
“杭州、宁波等15个城市春节期间还能享受当日达。”京东相关工作人员告诉记者,京东全国仓储、配送、客服等岗位数万名员工将在春节期间坚守一线。同时,为了保证春节期间运力,京东众包也设立了各种“春节不打烊”额外奖励机制,1月25日-2月6日、2月14日-2月22日,当天妥投满10单额奖励6元,满20单奖励15元;2月7日-2月13日,当天每妥投5单奖励10元。
而苏宁易购方面也表示,为了保证消费者在春节期间享受到和平时一样的购物体验,苏宁在全国提供“物流不打烊”的服务。不过,回家过年也一直是苏宁快递员的愿望,为了能让更多的快递员回家团圆,苏宁特招聘了一批春节期间留在中国的留学生,既满足了一些快递员回家过年的愿望,也为这些外国留学生创造了感受中国年的机会。
记者了解到,从1月25日到1月30日,苏宁易购计划在北京、上海、广州、深圳、南京、成都等网购密集城市的高校公开招募“洋快递员”,并进行业务技能、春节拜年礼仪等方面系列培训。目前,已经有消费者收到了由这些新上岗的洋快递员配送的快递。
菜鸟网络副总裁万霖近日也表示,为了确保春节前和春节期间消费者购买的商品仍能顺利送至其手中,菜鸟网络携手日日顺、万象、心怡以及国内主要快递公司的涵盖配送、仓储等业务的近12万名员工坚守节日一线,并调集运输和配送车辆超过10万辆,能实现了7个城市当天送达与88城市次日达。
据悉,此次菜鸟网络“春节不打烊”配送服务涵盖天猫超市、大家电、手机、服饰等多类目商品。除能确保春节假日期间的正常配送外,大部分核心城市消费者下单后次日即达,最快的当天就能送到。叠石桥网销导航
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