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淘宝客服

发布时间：2017-11-09 13:36:40

薪资:

3000~4000元/月

公司:

南通恒爱纺织品有限公司

工作地点:

性别要求:

女

工作性质:

全职

联系人:

朱女士

联系电话:

13770339152

联系QQ: 2881726280

电子邮箱: 289587887@qq.com

提示：

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职位描述:

岗位职责：
1、网上与客户聊天促进成交，跟进订单，处理售前、售后和退款等相关问题；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，建立熟客档案，维护熟客关系；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的主动销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、高中以上学历，有淘宝/天猫/售前售后经验打字速度快
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，打字速度快回复快
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

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